Kundenservice

Der Kundenservice hilft den Kunden weiter, wenn diese Fragen haben, Hilfe benötigen oder auch mal Dampf ablassen möchten. Wichtig ist auch gegenüber Personen, die Sie gerade nicht mit Umsatz beglücken ein gutes Bild abzugeben. Die Erfahrungen, die Kunden mit dem Service machen, sind später häufig ausschlaggebend, wenn es darum geht, selbst eine Kaufentscheidung zu treffen oder auch ein Unternehmen weiterzuempfehlen. Auch in Deutschland, immer noch verschrien als Servicewüste, tut sich etwas. Service wird immer bedeutender und ist in vielen Bereichen schon eines der ausschlaggebenden Kriterien für oder gegen einen Lieferanten. Zwei verbreitete Bereiche im Kundenservice sind:

>> Hotline

>> Beschwerdemanagement

Natürlich ist der Kundenservice genauso ein Bestandteil der Arbeit im >> Außendienst und im >> Ladenschäft.

Bitte schreiben Sie mir, was Sie vorhaben. Ich werde mich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

>> Kontakt

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